På H&M, er kvalitet om mer enn å sørge for at våre produkter oppfyller eller overgår kundenes forventninger. Det betyr også at de må være produsert under gode forhold og at våre kunder skal være fornøyd med oss som selskap. Å ta ansvar for hvordan vår virksomhetpåvirker mennesker og miljø er også en viktig forutsetning for H&M er fortsatt lønnsomhet og vekst.